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Incontri di Marketing: "New Normal & New Habits" con Studio WeDoLab e con Andrea Scozzoli

Il 7 febbraio 2022 ha segnato l’inizio di un ciclo di incontri di marketing organizzati da Rete PMI Romagna in collaborazione con Studio WeDoLab, dedicati all’analisi dei nuovi scenari di consumo, lavoro, processi e comunicazione. Questa serie di webinar, strutturata in un appuntamento mensile fino a maggio, ha avuto come obiettivo quello di approfondire i temi più attuali e rilevanti del marketing e dell’evoluzione del comportamento dei consumatori.

Primo Incontro: “New Normal & New Habits”

Il tema di apertura, “New Normal & New Habits”, ha offerto una riflessione sulle nuove abitudini emerse dopo la pandemia, che ha profondamente modificato i bisogni e i consumi delle persone. Annamaria Cofano e Lucia Casadei di WeDoLab hanno discusso queste trasformazioni insieme ad Andrea Scozzoli, Chief Corporate Development Officer di Unieuro e Presidente di AIRES (Associazione Italiana Retailers Elettrodomestici Specializzati).

Scozzoli ha condiviso l’esperienza di Unieuro nell’affrontare le sfide dettate dal contesto pandemico e nella riorganizzazione delle proprie strategie aziendali, puntando su un modello di business omnicanale. Questo approccio è diventato il pilastro della strategia di Unieuro, consentendo all'azienda di rispondere efficacemente ai cambiamenti nelle preferenze dei consumatori e di raggiungere nuovi traguardi, come il record di ricavi.

I Cambiamenti e l’Omnicanalità come Risposta alla Crisi

Durante l’incontro, Scozzoli ha raccontato come Unieuro abbia introdotto nuove modalità di lavoro e servizi omnicanale per rispondere alle necessità dei clienti durante la crisi. Tra le iniziative, la chiusura temporanea dei punti vendita all’inizio della pandemia per garantire la sicurezza dei dipendenti, l’introduzione di protocolli di sicurezza avanzati e l'adozione dello smart working in modo permanente, con una nuova sede e un modello di lavoro flessibile.

Sul fronte dei servizi al cliente, Unieuro ha potenziato l’esperienza di acquisto online e introdotto soluzioni innovative come il pagamento anticipato con ritiro in negozio e l’auto-ritiro, che hanno migliorato la customer experience e risposto ai nuovi bisogni del consumatore post-pandemia.

Riflessioni per un Futuro Migliore

Il webinar ha fornito spunti di riflessione su come le aziende possano adattarsi a un mondo in rapida trasformazione, imparando a leggere i cambiamenti del mercato e a rispondere con strategie innovative e orientate al cliente. Il primo appuntamento ha posto le basi per un dialogo continuo sui temi del marketing e della comunicazione, che nei mesi successivi avrebbe esplorato altre prospettive legate al “new normal”.

Questo ciclo di incontri rappresenta un'opportunità importante per i professionisti e gli imprenditori della rete, contribuendo alla crescita e all’aggiornamento delle competenze in un contesto in continuo mutamento.